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Facebook: Anunciamos el lanzamiento global de la generación de leads en Messenger

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Este 29 de agosto, Facebook hizo el lanzamiento oficial de una nueva función «permite a las empresas generar un serie de preguntas automatizadas» a través de Facebook Messenger en los anuncios que incluyen la función click-to-Messenger.

Los anuncios con la función click-to-Messenger, creados en el objetivo de mensajes, abren una conversación de chat entre una persona y una empresa y dan inicio a un conjunto de preguntas que pueden ser respondidas a través de texto prellenado o en formato libre. Las empresas pueden entonces integrarse con su proveedor de CRM y continuar la conversación con clientes potenciales cualificados a través de Pages Inbox, Pages Manager App o un proveedor de chat en vivo de terceros.»

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La función incluye un recordatorio que se envía automáticamente indicándole al usuario que aún no ha respondido las  preguntas.

Realiza un seguimiento de los clientes potenciales en Messenger

Facebook comenta que «Las empresas que se involucran con potenciales clientes potenciales en su canal preferido están viendo resultados, y encuentran fácil continuar la conversación y cultivar los clientes potenciales en Messenger sin problemas. RIFT Tax, una empresa de servicios financieros con sede en el Reino Unido, utilizó la generación de clientes potenciales en Messenger para aumentar su base de clientes de miembros de las Fuerzas Armadas, aumentando los clientes potenciales en un 42%. Al hacer un seguimiento de los clientes potenciales en Messenger, RIFT Tax pudo responder en menos de 10 minutos y logró una tasa de resolución de clientes potenciales un 18% más alta que la del teléfono.»

La generación de leads en Messenger presenta una oportunidad para que las empresas se conecten con los clientes de una manera fácil y conveniente para ambas partes.

Puedes leer el anuncio completo en

https://www.facebook.com/business/news/making-it-easier-for-businesses-to-chat-with-customers-in-messenger

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